Was soll ich tun, wenn ich aufgrund einer Verspätung einen Anschlusszug verpasse?

Wenn Sie aufgrund einer Verspätung Ihren Anschlusszug verpassen, können Sie grundsätzlich den nächsten geeigneten Zug nutzen. Bereits vorhandene Sitzplatzreservierungen verlieren jedoch ihre Gültigkeit.

Eine passende alternative Verbindung können Sie über eine Fahrplan-App oder Website, beim Zugpersonal oder an einem Fahrkartenschalter ermitteln. Falls eine neue Sitzplatzreservierung erforderlich ist, können Sie diese direkt bei der jeweiligen Bahngesellschaft veranlassen, beispielsweise an einem Serviceschalter oder Fahrkartenschalter im Bahnhof. Während der Bürozeiten können Sie sich auch per Chat oder E-Mail an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

In einigen Zügen sind Sitzplatzreservierungen verpflichtend, beispielsweise im Eurostar, TGV, in Nachtzügen sowie in Freccia- und Intercity-Zügen in Italien. Wenn Sie einen Anschluss zu einem dieser Züge verpassen, müssen Sie eine neue Reservierung erhalten.

In vielen anderen Ländern können Sie hingegen einfach den nächsten Zug nutzen, insbesondere in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Dänemark, den Niederlanden, Belgien und Großbritannien. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Regionalzüge ohne Reservierungspflicht, erkennbar an Zugnummern, die mit R, RE, RB oder RV beginnen.

Frankreich
Für TGV-, Eurostar- und Nachtzüge sind Reservierungen verpflichtend. Wenn Sie einen Anschluss zu einem TGV verpassen, können Sie Ihre Reservierung am Bahnhof kostenlos auf einen späteren Zug umbuchen lassen. Alternativ können Sie dies selbst über die App „TGV Inoui Pro“ erledigen. Nach dem Anlegen eines Kontos können Sie Ihre Reservierung hinzufügen, Reiseinformationen erhalten und bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Italien
Freccia-Hochgeschwindigkeitszüge, Intercity-Züge und Nachtzüge dürfen nur mit gültiger Reservierung genutzt werden. Wenn Sie einen Anschluss verpassen, benötigen Sie eine neue Reservierung. Diese erhalten Sie kostenfrei an einem Trenitalia-Schalter. Auf größeren Bahnhöfen gibt es hierfür oft spezielle Kundenservice-Schalter. Auch die Trenitalia-App bietet die Möglichkeit, Reservierungen zu hinterlegen, Reiseinformationen zu erhalten und Änderungen vorzunehmen.

Skandinavien
An vielen Bahnhöfen in Skandinavien gibt es kein Personal vor Ort. Für Änderungen von Reservierungen wenden Sie sich daher bitte direkt an den Kundenservice der jeweiligen Bahngesellschaft:

• Norwegen: Entur-App oder www.entur.no
• Finnland: VR Kundenservice, Tel. +358 923 192 902
• Schweden: SJ-App oder www.sj.se

Bei Verbindungen in Schweden mit dem Vermerk „RESPLUS“ auf der Reservierung erstellt SJ im Falle eines verpassten Anschlusses automatisch neue Reservierungen für die nächstmögliche Verbindung zu Ihrem Zielort. Fehlt dieser Vermerk, müssen Sie den Kundenservice selbst kontaktieren.

Diese Antwort gilt ausschließlich für unsere Bahnrundreisen und nicht für einzelne Zugtickets, Bahnpässe, Städtereisen oder sonstige Angebote.